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自動車税のクレジット収納をアウトソーシングで実現[1]宮崎県
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宮崎県では、2007年5月から、インターネットを活用した自動車税のクレジットカード収納事業を開始した。住民のニーズやライフスタイルに合わせた納税を可能とするクレジット収納は、実際に利用した納税者から高い満足度と評価を得ただけでなく、期限内納付率を対前年比で1.2ポイント上昇させた。独自システムを構築することなく、外部事業者の公金収納サービスを利用することで高い費用対効果を実現した宮崎県の取り組みは、納税チャネルの幅を広げる新しい手法として全国から注目を浴びている。
宮崎県 （みやざきけん）
| ■位 置： | 九州南東部に位置し、大分県、熊本県、鹿児島県に隣接。東は太平洋に面し、海岸線の延長は約400 kmに及ぶ。西は九州山地と霧島連山がそびえ、県域の約75％は林野面積が占める。 |
|---|---|
| ■面 積： | 7,734.77m2 |
| ■人 口： | 114万2,017人、46万300世帯（2008年2月1日現在） |
| ■沿 革： | 温暖な気候や県木・フェニックスに代表される南国情緒から1960年代には全国有数の観光地に。県内各地でプロ野球の春季キャンプが開催されることでも知られ、観光客数は現在でも年間約1,200万人を誇る。"観光みやざき"の再生をめざし、各種スポーツ大会やキャンプなどの誘致を積極 的に行うことを目的とした「スポーツランドみやざき」づくり、フィルムコミッションの設立などの取り組みも進んでいる。 |
ヤフーによる公金支払いサービスを利用
宮崎県における自動車税のクレジットカード収納で利用できるカードはVISA（ビザ）とMaster（マスター）の2種類。カードでの支払いを希望する納税者は、「Yahoo! JAPAN」を運営するヤフー株式会社がインターネットサイト上で提供する「Yahoo!公金支払い」サービスを利用する。
Yahoo! JAPANから宮崎県自動車税納付用のページに入り、納税通知書に記載された各10桁の課税番号と、確認番号などの必要事項を画面上の指示に従って入力することで手続きは完了する。支払い方法は、一括、分割（12回まで）、リボ払いの中から選択でき、1件当たりの決済手数料は、納税者が315円、県が105円（ともに消費税等込み）をそれぞれ負担する。
クレジット収納による納付期間は5月2日から8月31日で、ヤフーは、指定代理納付者として、納税者に代わり立て替え払いを行い、カード会社に加盟店手数料を支払う。
ヤフーと契約した地方自治体が、「Yahoo!公金支払い」を利用して税の収納を行うのは宮崎県が初めて。今後、住民税や固定資産税など他の税金、水道料や施設利用料など各種利用料金の収納などにも利用が広がる可能性がある。
自動車税の期限内納付率の向上を研究会で検討
宮崎県は、2005年6月に研究会を立ち上げてクレジット収納の検討を開始した。同年4月には、総務省自治税務局から、地方税の徴収において民間のノウハウを活用して合理化と効率化を推進するよう通知が出されている。県税の収入を確保するための新しい徴収方法について研究を進めるうちに、クレジットカードによる納税が有力な候補となったという。
「自動車税は平均単価が4万円で5月末が納付期限となるため、時期的に一括払いが厳しいという声が前からありました」と、宮崎県総務部税務課主幹の宮本篤氏は振り返る。「これをクレジット収納にすれば、支払いを先送りすることができます。分割払いも選択できるので、納付期限前の早期納入につながるのではないかと考えました。とくに、6月にボーナスが出るような場合、後払いができればとても助かります」。
宮崎県における自動車保有率は国内で一番高く、人口100人当たりの自動車保有台数は75.9台で、全国平均の59.1台と比較すると16.8ポイントも高い（2006年4月1日現在）。一方で県民所得が伸び悩むという“重税感”が影響してか、自動車税期限内納付率は7割に至らず、2004（平成16）年度は63.4％、コンビニ収納を導入した2005（平成17）年度も65.1％に留まっていた。
「のんびりとした“日向（ひゅうが）時間”は宮崎の県民性かもしれない」と宮本氏は笑うが、期限内納付率の向上は研究会の重要なテーマの一つとなり、マルチペイメント（ペイジー）収納やOSS（ワンストップサービス）など、さまざまな可能性が検討されたという。
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