「業務・システム刷新化の手引き」について

総務省では、組織全体を通じた業務・システムの最適化を図る設計手法であるＥＡを活用し、効率的な電子自治体を推進するために、「自治体ＥＡ事業」を実施し、自治体ＥＡの導入方法をまとめた「業務・システム刷新化の手引き」を作成しています。

業務・システム刷新化の手引き（改訂版）　（総務省サイト）

業務・システム刷新化手法の普及促進・支援事業（平成19年度）

当センターでは、平成19年度に「業務・システムの刷新化手法の普及促進・支援等事業」を実施し、大阪市及び埼玉県秩父市に対して、「業務・システム刷新化の手引き」の業務参照モデルを活用した取組の支援を行いました。

なお、大阪市及び埼玉県秩父市が作成した報告書は、次のとおりです。

大阪市分

報告書目次

1. 大阪市の概要
   • 人口
   • 市域面積
   • 職員数
   • 組織
2. 本事業に参加した「大阪市城東区」の概要
   • 城東区の特徴
   • 人口
   • 面積
   • 人口密度
3. 大阪市の情報システムの現状と課題
4. 大阪市の区役所窓口業務の現状と課題／各区役所における窓口業務改善の取組み
5. 業務・システム刷新化手法の普及促進・支援等事業への参加
6. 本事業に参加した城東区の見解
7. 今後の取組み
8. 刷新化検討の実施概要
9. 参考資料

報告書全文

大阪市報告書（平成20年3月） [278KB pdfファイル] 

参考資料

• 資料1　大阪市組織図 [144KB pdfファイル]  
• 資料2　ワンストップ窓口推進プロジェクト（ラフスケッチ） [325KB pdfファイル]  
• 資料3　刷新化検討ＷＧの実施概要 [965KB pdfファイル]  
• 資料4　成果物 [671KB pdfファイル]
  （SWOT分析図、行動成功要因分析図、行動目標設定図、目的手段分析図、「情報」の抽象化等）
• 資料5　参加者の意見 [72KB pdfファイル]  

埼玉県秩父市分

報告書目次

1. 秩父市の概要
2. 秩父市における基幹系システムの現状と課題
   • 現状
   • 課題
3. 刷新化検討内容
   • 導入実施研修
   • 刷新化検討ワーキング（第1回から第4回まで）
4. 今後の取り組みについて
5. 本事業の成果等（導入研修及びWG における取り組みと成果） 

報告書全文

埼玉県秩父市報告書（平成20年2月） [369KB pdfファイル]

巻末資料

• 秩父市行政組織図
• 秩父市情報化推進検討委員会設置要綱
• 秩父市情報化推進検討委員会委員名簿
• 秩父市IT推進員要綱